Комуникационни или комуникативни умения

[Лена]

Кое е правилно: комуникационни умения и/или комуникативни умения?

[insighting]

Винаги правете разлика между "комуникационни линии" и "комуникативни умения".

[Лена]

Преди 18 минути, insighting said:

Винаги правете разлика между "комуникационни линии" и "комуникативни умения".

Благодаря! Правя разлика, но напоследък се чудех да не би аз нещо да бъркам, тъй като вече масово кандидати за работа използват "комуникационни умения". Докато търсех конкретна информация попаднах и на редица "коуч програми" и "трейнинги", които способстват развитието на същите "комуникационни умения". Та така...

[insighting]

Човешкото качество е 'комуникативен', а не комуникационен. Да бъдеш комуникативен означава да си разговорлив, общителен, а комуникационна може да бъде една съобщителна система.

[insighting]

Преди 1 час, Лена said:

масово кандидати за работа използват "комуникационни умения"

При кандидатстване за работа всеки получава възможност да се самопозиционира към съответни ситуации, т.е. да се приспособи към определенията за нужните компетенции или умения. 

Да изслушвате хората и да разбирате техните потребности отговаря на компетенцията за комуникативност. Комуникативни сте, ако се чувствате удобно с всеки. Ако усещате състоянието на някого без той да ви е казал, вие сте комуникативни. Комуникативност е да сте любезни с хората, които срещате. 

Ако вашата мечта е да работите в комуникационен център, трябва да притежавате комуникативни умения.

[Joro-01]

Комуникационен спътник и комуникативен колега, казваме, нали? Не обратното.

[insighting]

Колегата може да има комуникативни заложби, може да бъде комуникационен инженер, консултант в комуникационен център или управител на комуникационен център. "Комуникационните умения" обаче не са уменията за водене на разговор по телефона, както ги представят бизнес експертите в интернет. Например хората, които работят в отделите по телемаркетинг, използват определени скриптове за продажби по телефона. Това са написани сценарии, в които умело са предвидени различни ситуации при представянето на всеки един продукт, както и възможните отговори на самите клиенти. Ако говорите по точно определения скрипт, това ви гарантира успешна продажба. Опитате ли да поведете разговор със свои думи, колкото и да сте комуникативен, не може да постигнете същия ефект.